Dans cet article, nous explorons le modèle SCARF plus loin, et expliquons comment vous pouvez l`utiliser pour travailler avec les gens plus efficacement. Utilisez les conseils pratiques suivants pour maximiser le sens de la récompense de vos collègues et pour éliminer les menaces perçues, pour chaque domaine du modèle SCARF: le modèle SCARF peut vous aider à minimiser les menaces perçues et à maximiser les sentiments positifs générés par récompense en travaillant aux côtés des autres. Cela peut nous aider à mieux collaborer, à encadrer les gens et à fournir une formation et des retours d`information plus efficaces. Si elle avait utilisé le modèle SCARF, Jan aurait réalisé que Carl n`était pas difficile-il vient de se sentir menacé. La façon dont elle a géré la situation a fait Carl se sentir idiot et stupide, au lieu de pouvoir. Rock, D. (2008). `SCARF: un modèle basé sur le cerveau pour collaborer avec et influencer les autres, `Neuroleadership Journal, 1, 1-9. Disponible ici. Un autre exemple du côté négatif de SCARF peut être trouvé dans l`histoire lointaine et plus récente de l`Afrique du Sud. Avec son long passé colonial en transition vers l`apartheid et, depuis 1994, un état d`inégalité toujours plus grand, le pays abrite maintenant des millions de personnes de toutes races qui sont susceptibles (au moins parfois) de voir tous les cinq aspects de SCARF sous une lumière négative.
Par exemple, pendant des décennies, le statut des citoyens noirs a été compromis, tandis que les citoyens blancs d`aujourd`hui peuvent également sentir que leur statut est menacé. L`avenir se sent incertain. Le sentiment d`autonomie des gens a été ébranlé, avec des sentiments généralisés d`impuissance face à la pauvreté et à la corruption enracinéées. Les sud-africains se sentent souvent malheureusement à la dérive dans leur capacité à se relier les uns aux autres, et pour beaucoup (de toutes les persuasions) la vie ne se sent tout simplement pas juste. Le modèle SCARF a été développé en 2008 par David Rock, dans son article «SCARF: un modèle basé sur le cerveau pour collaborer avec et influencer les autres». SCARF est synonyme des cinq «domaines» clés qui influencent notre comportement dans les situations sociales. Ce sont: pour utiliser le modèle SCARF plus efficacement, vous devez comprendre les gens autour de vous. Avant d`agir, tenez compte des besoins individuels de l`autre personne. Mettez-vous dans sa position: qu`est-ce qu`il pourrait voir comme une menace? Quelle récompense désirerait-il le plus? Si vous êtes un leader, chaque action que vous prenez et chaque décision que vous faites soit soutient ou compromet les niveaux perçus de statut, de certitude, d`autonomie, de parenté et d`équité dans votre entreprise.
En fait, c`est pourquoi le leader est si difficile. Tous vos mots et vos regards sont transportés avec un sens social. Vos phrases et gestes sont remarqués et interprétés, magnifiés et peignés pour des significations que vous n`auriez jamais voulu. Le modèle SCARF, et l`accueil enthousiaste qu`il a reçu des organisations, montre que nous sommes sur une voie vers de nouveaux cadres théoriques pour, et de nouvelles approches dans le développement du leadership. Compte tenu de ce que nous connaissons maintenant au sujet du cerveau, l`accent devrait clairement être sur la construction des qualifications positives de relation. À cette fin, le concept de déclencheurs positifs et négatifs dans les relations, qui à leur tour sont renforcés par la conscience expérientielle de chaque personne, est la raison pour laquelle le modèle SCARF est si efficace. Par exemple, lorsque nous sommes laissés pour responsable d`une activité, nous pourrions le percevoir comme une menace pour notre statut et notre parenté. La recherche a montré que cette réponse peut stimuler la même région du cerveau que la douleur physique. En d`autres termes, notre cerveau envoie le signal que nous sommes en danger. Une collaboration fructueuse dépend de relations saines, qui exigent la confiance et l`empathie.
Mais dans le cerveau, la capacité de ressentir la confiance et l`empathie envers les autres est façonnée par le fait qu`elles soient perçues comme faisant partie du même groupe social. Ce modèle est visible dans de nombreux domaines: dans les sports (“Je déteste l`autre équipe”), dans les silos organisationnels (“les” costumes “sont le problème”), et dans les communautés (“ces gens de l`autre côté de la ville toujours gâcher les choses”).